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集团新闻

荣和·人物志丨平凡,却又闪闪发光的他们

2020.12.02

平凡,这个词几乎是每个物业工作者给自己的定义。为业主的幸福生活保驾护航是琐碎而繁杂的日常工作。没采访之前小编就了解到物业工作者的辛苦。


但出乎意料的是,他们每个人体现出来的精神状态都特别好,而这份热情满满,来源于他们对自己岗位的热爱。虽然工作琐碎而繁杂,但他们似乎比其他岗位员工更懂得调节自己的内心。因为保持做好每一项工作的使命,他们永远都面带微笑。他们把社区里的每个人都当做自己的家人,这可能是来源于他们的“职业病”吧。

每一位平凡的物业人,是节日假期里的岗位坚守者,是疫情期间的逆行者,虽然平凡,但很坚持。让我们听听他们的故事。



保洁是一项非常普通的工作,这份工作也许很辛苦,很多人并不愿意做。采访邱玲的过程中,她说过,虽然这份工作并不起眼甚至有时候被别人嫌弃,我之所以能坚持下来,是因为我喜欢做也相信自己能做好!

 


因为她工作忙碌,所以我们将工作地点选择在她工作的地方。在采访前,我们看到了她忙碌的身影。只要她见到有业主推着婴儿车,或者手里的东西太多,不方便开门时,她便会放下手中的工作主动帮忙。她说,这是做保洁员必须做的,也应该做好的本职工作,是每个保洁员都会去做的,都是些小事。


她有一个很出名的“技能”,别人处理不了的污渍,她都能解决。业主打扫卫生遇到比较难清洁的污渍时,习惯向她求助。在帮忙过后,听到有业主说“辛苦了”,“谢谢”时,通常都会让她很感动,觉得一点也不辛苦。


采访即将结束时,邱阿姨难掩骄傲和雀跃的告诉小编。调岗后,之前的业主都很希望她回去继续工作,很舍不得她离开。这不仅让她看到自己工作的意义,更给了她无穷的能量。



生活中的陆维荣,是孩子眼里的好爸爸,只要有时间,他就带自己的孩子出去玩。同样地,他把这份对孩子的爱带到工作中,让大家看到他温情的一面。



我们从陆维荣同事的口中了解到,有一次巡逻,他发现一个5岁的小孩独自在社区外面逗留。无论他怎么问,小孩都没回答他,孩子哭了,他感到特别心疼。于是主动将小孩带到值班室,孩子饿了,他就给孩子买吃的。经过长时间耐心的引导和询问,小孩终于说出了原因,原来是和父母吵架了,生气离家出走。随后他立即联系了小孩的父母,小孩父母赶到后对他连道感谢。陆维荣笑了,“其实这都不值一提,别说服务业主是自己的本职工作,我也有小孩子,能感受到作为父母的心情,如果我的小孩这样单独在外边,我也会很着急的。”


我们问起他曾经在工作中受过伤的事情,他告诉我们,是社区业主主动将他送到医院的,并且业主还自发的在业主群为他募集医药费,这些让他很感动。他说:“你做什么,别人都会看到的,只是有时候看在眼里,记在心里,总有一天,这些好事都会得到补偿,要么在工作中,要么在生活里。”



采访黄翠莲的时候,我们被打断的次数最多,因为经常有业主路过和她打招呼,她都会微笑着回应。她一直对我说抱歉,耽搁了采访的进度,这些业主都是她的朋友。“有没有让您印象深刻的业主朋友呢?”她告诉我,有一位离异的业主朋友让她印象最深刻,这位业主朋友工作太忙了,没时间照顾到孩子。她担心小孩上学会迟到,便主动每天早晨到业主家门口,按铃叫孩子起床上学。业主不在家时,她还会帮忙照顾业主家的花草,照顾业主的宠物。甚至水电修理这些事情,她也会帮助业主解决。



她说:"和业主处成朋友,是她最骄傲的事情。”


采访中,我们问道:“黄姐,最近您在忙什么呀?”她笑着回答:“最近是有点忙,因为双十一刚刚过去,每天都有很多快递,需要花很多时间将快递送到业主家里去。但是我们的业主都很可爱,有些业主看到我推着快递车,都会主动上前帮忙。有时候快递掉到地上,还没等我弯身,从旁边路过的业主,就会帮我捡起来。”


尊重和信任都是相互的,这种彼此尊重,彼此信任的感觉最让她感动。我们能感受到,她喜欢与业主成为朋友,也热爱自己的工作。



在赵服的采访开始前,小编一眼就在物业人里看到了他,他是小编在目前采访的人里,比较年轻的一个。在提到最令他印象深刻的事是什么时,他告诉我,最印象深刻的事,还是发生在自己刚刚进入物业工作的时候。



在基层工作时,他认识了社区里一位70多岁的业主,这位业主是单独居住,子女都在外地。赵服了解情况过后,非常心疼老人家生活不便,就主动长期帮忙业主处理生活琐事,平时燃气充值这些日常,他都帮忙做到,有时候老人购买生活用品,他也帮忙提回家。长此以往,赵服和业主变得非常熟悉。业主还会将子女买的保健品送给他,但是这些他都没有收,他说收下那一份心意就足够了。即使到现在过年过节的时候,业主还会时不时邀请他去家里吃饭。在业主看来,他们已经不是简单的服务关系,更像是长久相处的亲人。


谈到与业主的关系,赵服特别提到,今年疫情期间,有的业主自费购买牛奶、水果、口罩送给他,支持他的工作,这一切都让他感动不已。提到未来的日子,他表示,自己还要做得更好,把业主当做家人,获得更多业主的认可。


在采访最后,小编问了大家一个问题,“什么是你对这份工作的坚持下来的理由呢?”黄翠莲说是“信任”,陆维荣认为是“感同身受”,邱玲的回答是“理解”,赵服觉得是“支持”。在他们的回答里,小编看到了工作带给他们们满足,也看到了他们对工作的热爱信任、感同身受、理解、支持就是物业人的信仰,这种对信仰的坚持,才是打开“筑造幸福生活之门”的钥匙。


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